하수구·변기막힘 상담 전, 사진과 함께 알려 줄 5가지

먼저 확인할 핵심

1. 가까운 사진과 공간 전체 사진을 준비하세요

물 고임만 가까이 찍으면 배수구 위치와 주변 접근 공간을 알기 어렵습니다. 현재 상태를 가까이 찍고, 기구 전체와 주변 공간이 보이는 사진도 함께 준비해 주세요.

하부장이 젖었다면 물건을 치우기 전 젖은 위치를 기록하는 것이 좋습니다. 고객이나 다른 사람의 얼굴·전화번호 등 불필요한 개인정보는 사진에 포함하지 마세요.

2. 언제부터, 어떤 물 사용 뒤에 생겼는지 알려 주세요

갑자기 시작됐는지, 며칠 동안 조금씩 느려졌는지 구분해 주세요. 세탁기를 돌릴 때 욕실 수위가 변하는지처럼 사용과 증상의 관계가 확인되면 점검 범위를 정하는 데 도움이 됩니다.

다른 곳도 막혔는지 시험하려고 물을 추가로 흘릴 필요는 없습니다. 이미 직접 본 반응만 알려 주세요.

3. 빠뜨린 물건과 이전 조치를 숨기지 마세요

변기에 들어간 물건, 사용한 약품, 최근 관통이나 세척 이력은 작업 판단에 중요합니다. 제품명과 사용 시점, 작업 후 다시 증상이 나타나기까지의 기간을 알려 주세요.

현재 넘칠 가능성이 있다면 물 사용을 줄이고 전기 설비나 오염수가 있는 구역에 접근하지 마세요. 상담에서 방문 가능 여부와 다음 확인을 안내받으세요.

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